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Das Leistungsspektrum der Werkstatt-Kette umfasst zahlreiche Bereiche der Kfz-Reparatur und -Wartung für alle Marken. Jährlich schenken über eine Million Kunden den pitstop-Mitarbeitern in den bundesweit über Filialen ihr Vertrauen. Unsere Öffnungszeiten sind Montag-Freitag - Uhr und Samstag - Uhr. Vertrauensfaktoren Anzahl. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.

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Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden. Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung der hier angezeigten Werkstatt dar. Mehr erfahren.

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Sie können diese Werkstatt hier bewerten. Meine bisherigen Angaben ändern. Die Annahme am Morgen war sehr freundlich und fachlich sehr gut.

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Nach der Durchsicht am Telefon alle Einzelheiten besprochen. Ich hatte im Voraus online einen Termin für Bremsen Austausch gemacht und auch bezahlt. Da TÜV fällig war wurde das noch nachträglich aufgenommen und prompt durchgeführt. Auto morgens um 8 abgegeben Nachmittag um Uhr abgeholt. Besser kann es nicht laufen! Daran sollte sich die Filiale Borsigallee nicht zu empfehlen ein Beispiel nehmen, Ich werde die nächste Reparatur oder Wartung wieder bei der Filiale Friedberger Ldstr. Habe Online Termin ausgemacht.

Nichts desto trotz musste ich über 30 Minuten warten bis ich dran kam.

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Auf Rückfrage wurde mir genannt, dass das Auto am "späten Mittag" fertig sei. Als ich bis 15 Uhr noch keinen Anruf erhielt meldete ich mich selbst in der Werkstatt und man sagte mir dass das Auto gerade auf die Hebebühne gefahren würde. Um Beim Abholen stand ich dann wiederum in einer Schlange, die 30 Minuten dauerte Also Serviceseitig bitte ich die Werkstatt, verbindliche Aussagen zu treffen und Termine einzuhalten, wozu macht man sie denn dann?

Kommentar der Werkstatt: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch unzufrieden sind und verstehen, dass Sie verärgert sind.

Wir bitten um Entschuldigung, dass Sie länger warten mussten und nicht richtig über die Abholung Ihres Fahrzeuges informiert wurden. Wir hoffen Sie geben und noch eine Chance und besuchen uns nochmal. Wir wünschen gute Fahrt und schon mal ein schönes Wochenende! Habe einem Online Termin gemacht und online bezahlt.

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Übergabe verlief problemlos. Preis Top. Super Beratung, freundlicher Service und sehr flexibel. Es mussten neue Reifen bestellt werden, und da ich unter Zeitdruck war, wurden die Felgen zwischendurch vor Ort bezogen und ich kam nur noch kurz zum Wechseln, wofür der Termin spontan zwischengeschoben wurde.

Und aus den Augen einer Frau: Man wird dort auch als Frau ernst genommen und super beraten, das ist leider nicht überall selbstverständlich. Empfehlung: Ich kann diese Filiale nicht empfehlen und werde auch nicht mehr hingehen. Pro: - Das Auto wird meist am gleichen Tag noch fertig - Ein Termin klappt innerhalb weniger Tage Contra: - Teuer - Verbrauchsteile wie beispielsweise Scheibenwischer und die Klimaflüssigkeit werden zum Umsatz steigern genutzt - Auf Wünsche wird trotz mehrmaliger Erinnerung nicht eingegangen.

Die Stellplatzmöglichkeiten vor Ort lassen leider zu wünschen übrig, da alles sehr eng ist und nicht allzu viele Autos gleichzeitig dort stehen können. Hier liegt wahrscheinlich auch die schnelle Rückgabe der Autos begründet, da man schlichtweg nicht vielen Autos gleichzeitig einen Stellplatz bieten kann. Eine schnelle Abholung wird deshalb zum Teil auch vom Personal gefordert.

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Bei Extrawünschen hat dies jedoch zur Folge, dass diesen nicht nachgegangen wird, da das Auto dadurch länger vor Ort bleiben müsste. Das Personal war bisher immer freundlich, wechselt allerdings recht häufig.

Gearbeitet wurde bei meinen Besuchen von 8 bis 18 Uhr im Einschichtbetrieb, was eventuell auch die subjektiv hohe Fluktuation erklären könnte. Beim Umparken von Autos ist mir aufgefallen, dass die Motoren wahnsinnig hoch gedreht werden. Bei meinen ersten vier Besuchen ist mir positiv aufgefallen, dass eine einfache Inspektion mit einfachem durchchecken und Ölwechsel recht günstig ist.

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Generell habe ich das Gefühl, dass der Umsatz eher mit Verbrauchsgütern wie Klimaflüssigkeit, Bremsflüssigkeit, Scheibenwischern etc. Das Highlight bei mir bildet hier die Klimaflüssigkeit, die mir bei jedem Besuch angeboten wurde, obwohl diese laut Inspektionshandbuch nicht jedes mal gewechselt werden muss. Wenn es über eine gewöhnliche Inspektion rausgeht wird es schnell teurer. Bei meinem letzten Besuch wurden mir dann bei der Abholung zunächst einige Berichte zum unterschreiben vorgelegt. Ich habe leider blindlings unterschrieben, da ich mit 5 anderen wartenden Kunden den Betrieb nicht unnötig aufhalten wollte.

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Auffällig war hierbei, dass der Filialleiter persönlich gerufen wurde um mit mir die Abrechnung zu machen. Als ich dann zu Hause ankam fiel mir eine Schrame am Heck meines Autos auf. Daraufhin bin ich zurück in die Filiale um den Schaden zu beanstanden. Hier verwies man auf das von mir unterschriebene Mängelprotokoll, wo der Schaden bereits eingetragen war. Wobei ich hier anmerken muss, dass die Schäden nicht zusammen mit dem Kunden festgehalten wurden. Ich bin mir sicher, dass der Schaden frisch war. Auch weil man mit polieren noch einiges der Kratzer wegmachen konnte. Die einzige Möglichkeit in der ich das Personal in der Unschuld sehe wäre, wenn in der Zeit von ca.

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Im Nachhinein bereue ich meine Besuche in dieser Filiale und hätte mich früher von meinem nicht immer guten Gefühl zum Aufsuchen einer anderen Werkstatt überzeugen lassen sollen. Kommentar der Werkstatt: Ihre ausführliche Kritik haben wir zum Anlass genommen, den Vorgang mit den Kollegen vor Ort zu besprechen: Tatsächlich kann es morgens und abends zu längeren Wartezeiten kommen, da viele Kunden ihre Fahrzeuge morgens vor der Arbeit abgeben und abends erst nach Feierabend wieder abholen.

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Auch für die Parkplatz-Situation können wir uns nur entschuldigen. Um diese schwierige Parkplatzsituation zu entspannen, werden die Kunden nach Fertigstellung angerufen und informiert, dass das Fahrzeuge zur Abholung bereit steh, verbunden mit der höflichen Anfrage, ob das Fahrzeug eventuell zeitnah abholt werden kann. Hoch drehende Motoren rühren daher, dass bei Diesel Fahrzeuge bei Abgasuntersuchungen auf Regeldrehzahl gebracht werden müssen.

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Zudem werden unter anderem an einigen Motoren Prüfungen durchgeführt, sowie z. Die bemängelten Schäden an Ihrem Wagen wurden gem. Sie möchten sich dafür entschuldigen, wenn sie es zeitlich nicht geschafft haben, ihr Fahrzeug mit Ihnen auf Schäden zu kontrollieren. Tatsächlich weisen die Kollegen vor Ort darauf hin, dass zu keiner Zeit ein frisch entstandener Schaden zur Debatte stand. Als Service wurde angeboten, die vorab vorhandenen Kratzer im Zuge einer Fahrzeugaufbereitung Polieren zu minimieren.

Öffnungszeiten

Wir bedauern, wenn wir Sie mit dem Service vor Ort nicht überzeugen konnten und wünschen Ihnen immer gute Fahrt. Alles perfekt abgelaufen, Termin online vereinbart und am Termintag war es erledigt. Alles prima geklappt, von der Anmeldung bis zur Abholung. Termingerechte Ausführung und freundliches Personal. Sehr schneller Service.

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Toller Informationsfluss, ich wurde auf dem Laufenden gehalten. Sehr freundliche Mitarbeiter.

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